Klachten

Als u een klacht of een probleem ervaart met de gekochte schoenen kunt u verschillende dingen doen:

1. U komt met uw schoenen naar de winkel. We kunnen dan samen bekijken welke oplossing het meest passende is.
2. U kunt zo duidelijk mogelijke foto’s maken van de klacht en die mailen naar webshop@bronkhorsschoenen.nl. Als we de foto’s ontvangen hebben nemen we contact op en gaan in overleg bespreken wat de beste oplossing is. Zorg bij de mail voor de juiste en complete gegevens om contact op te kunnen nemen.
3. Oplossingen kunnen zijn:
   1. De schoenen kunnen eenvoudig gerepareerd worden (op onze kosten)
   2. De schoenen kunnen vervangen worden door een nieuw paar (indien voorradig)
   3. Bij vervanging kunt u ook een nieuw ander paar uitzoeken.
   4. U krijgt uw geld terug
4. Samen komen we er in alle redelijkheid altijd uit.